Pokud vám přišel prázdný email, který obsahoval pouze přílohu se souborem SMIME.P7M, pak je problém na vaší straně. Někdo vám poslal digitálně podepsaný email, který váš emailový klient díky absenci podpory S/MIME šifrování neumí přečíst. Typicky mají tento problém uživatelé Seznamu nebo G-mailu. Nicméně nevěšte hlavu.
Přestože existují různé pluginy třeba pro Firefox (Gmail S/MIME), které vám v Gmailu otevřou zašifrovaný obsah zprávy, bude nejlepší říci odesílateli, ať provede ve svém emailovém programu (Outlook) následující nastavení.
V Outlooku je v „Nastavení -> Centrum zabezpečení -> Zabezpečení emailu“ potřeba zaškrtnout „Při odeslání podepsané zprávy odeslat podepsanou zprávu bez nutnosti ověření“. Tím je dosaženo, že odeslaná zpráva bude také odeslána v čitelném, nezašifrovaném stavu. Uvedené nastavení je pro Outlook 2010. V ostatních verzích to bude velmi podobné, možná i stejné.